Regulamin

Regulamin Sklepu Internetowego amptechpro.pl

Data wejścia w życie: 21 czerwca 2026 r.

I. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób sprzedaży prowadzonej przez firmę AMPTECH MAREK MORYC za pośrednictwem sklepu internetowego amptechpro.pl (zwanego dalej: „Sklepem”), a także zasady świadczenia usług drogą elektroniczną (m.in. prowadzenie Konta, formularze wycen, system negocjacji).

Dane sprzedawcy (Administratora):

Definicje:

II. Wymagania techniczne i zasady korzystania ze Sklepu

  1. Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu oraz składania zamówień, niezbędne są:
    • Urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i nowoczesną przeglądarką stron www.
    • Aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
    • Włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript (niezbędne do działania m.in. koszyka oraz weryfikacji antyspamowej przy formularzach).
  2. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym oraz wykorzystywanie Sklepu w sposób zakłócający jego funkcjonowanie.

III. Konto Klienta i Bezpieczeństwo (2FA)

  1. Rejestracja Konta w Sklepie jest dobrowolna i darmowa.
  2. Z uwagi na dbałość o prywatność danych, logowanie do Konta chronione jest systemem dwuetapowej weryfikacji (2FA). Po wpisaniu prawidłowego hasła, na adres e-mail Klienta automatycznie wysyłany jest jednorazowy, 6-cyfrowy kod autoryzacyjny (ważny przez 5 minut), który należy wprowadzić na stronie.
  3. Założenie Konta daje dostęp do dedykowanych modułów CRM, takich jak: „Moje Zgłoszenia”, „Wyceny Napraw”, „Poszukiwane Części” oraz umożliwia łatwe pobieranie instrukcji serwisowych.
  4. Klient ma w każdej chwili prawo do usunięcia Konta (Prawo do bycia zapomnianym) poprzez dedykowaną zakładkę „Usunięcie konta” w panelu. Operacja ta trwale anonimizuje dane osobowe w historii zamówień.

IV. Ceny, Promocje i Dyrektywa Omnibus

  1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN). Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które doliczane są w koszyku.
  2. Dyrektywa Omnibus: W przypadku ogłoszenia obniżki ceny (promocji), Sklep w czytelny sposób (pod obecną ceną) wyświetla informację o najniższej cenie danego produktu, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
  3. Moduł Negocjacji Cen: Wybrane produkty, które nie są aktualnie w promocji, mogą posiadać przycisk „Negocjuj cenę”. Przesłanie propozycji stanowi niezobowiązujące zapytanie w celu rzetelnej analizy przez doradcę. W przypadku jej akceptacji przez obsługę, Klient otrzyma drogą mailową unikalny, jednorazowy kod rabatowy ważny wyłącznie na dany produkt.

V. Procedura składania zamówienia (Krok po Kroku)

Złożenie zamówienia w Sklepie jest proste i wymaga przejścia przez następujące etapy:

  1. Wybór towaru: Klient dodaje wybrane produkty do koszyka za pomocą przycisku „Do koszyka”.
  2. Koszyk: W koszyku Klient może zmodyfikować ilość towarów, sprawdzić szacowane koszty wysyłki lub wprowadzić kod rabatowy.
  3. Kasa (Dane): Klient wypełnia formularz zamówienia, podając dane adresowe.
    • Opcja B2B: Aby otrzymać fakturę VAT, należy zaznaczyć pole „Chcę otrzymać fakturę VAT na firmę” i uzupełnić numer NIP oraz nazwę przedsiębiorstwa.
  4. Wybór dostawy i płatności: Klient wybiera formę dostawy (np. Kurier, Paczkomaty InPost) oraz metodę płatności (szczegóły w Dziale VI).
  5. Akceptacja i finalizacja: Po zapoznaniu się z niniejszym Regulaminem i Polityką Prywatności oraz ich akceptacji, Klient klika przycisk „Kupuję i płacę”.
  6. Umowa: Po opłaceniu zamówienia, Klient otrzymuje automatyczną wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Jest to moment zawarcia Umowy Sprzedaży na odległość.

VI. Płatności i Dostawa

  1. Sklep obsługuje następujące formy płatności:
    • Bezpieczne płatności elektroniczne za pośrednictwem operatora Przelewy24, obejmujące m.in.: szybkie przelewy bankowe (Pay-By-Link), płatności systemem BLIK oraz płatności kartami płatniczymi.
    • Przelew tradycyjny bezpośrednio na rachunek bankowy Sklepu:
      • Odbiorca: AMPTECH MAREK MORYC
      • Bank: Alior Bank SA
      • Numer konta: 40 2490 0005 0000 4500 9114 2992
      • Tytuł przelewu: [Twój numer zamówienia]
  2. Termin wpłaty dla przelewów tradycyjnych: Zgodnie z konfiguracją systemu, na opłacenie zamówienia przelewem tradycyjnym Sklep oczekuje przez wyznaczony czas (standardowo 72 godziny). Po bezskutecznym upływie tego terminu, nieopłacone zamówienie zostaje automatycznie anulowane.
  3. Opcja wczesnego potwierdzenia płatności (Nowość):
    • W celu maksymalnego przyspieszenia procesu realizacji zamówienia, Klient wybierający przelew tradycyjny ma możliwość przesłania wizualnego potwierdzenia wykonania przelewu (w formacie PDF, JPG lub PNG) bezpośrednio ze strony szczegółów zamówienia w swoim Koncie.
    • Ochrona Danych i Bezpieczeństwo: Przesyłane pliki są chronione autoryzacją systemową (tzw. nonces) i weryfikowane pod kątem formatu MIME. Dokumenty te transmitowane są szyfrowanym połączeniem i trafiają bezpośrednio na chroniony serwer Sklepu. Dostęp do nich mają wyłącznie upoważnieni pracownicy w celu weryfikacji wpłaty. Sklep nie wykorzystuje tych plików do żadnych innych celów, a po zrealizowaniu zamówienia i oficjalnym zaksięgowaniu środków, pliki podlegają procedurom retencji zgodnie z Polityką Prywatności.
  4. Zamówienia realizowane są za pośrednictwem zaufanych firm kurierskich. Koszt i szacowany czas dostawy wyświetlane są w Kasie przed finalizacją zamówienia oraz na stronie https://amptechpro.pl/dostawa-i-platnosc/
  5. Zamówienie zostaje przekazane do weryfikacji magazynowej (WMS) i pakowania bezpośrednio po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku bankowym lub – w przypadku przelewu tradycyjnego – po pozytywnej weryfikacji wgranego przez Klienta potwierdzenia przelewu.
  6. Sklep korzysta z inteligentnego systemu odzyskiwania koszyków, który może wysłać na e-mail Klienta jednorazowe powiadomienie przypominające o nieopłaconym i porzuconym zamówieniu.

VII. Odstąpienie od umowy (Zwroty)

  1. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Konsument (oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta) ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia wejścia w posiadanie rzeczy.
  2. W trosce o ekologię i szybkość procesu wdrożyliśmy zgodny z dyrektywą UE elektroniczny moduł RMA. Zwrotu można dokonać całkowicie online.
  3. Jak zwrócić towar (Krok po kroku):
    • Krok 1: Wejdź w zakładkę „Moje Konto -> Zamówienia” i kliknij przycisk „Odstąp od umowy” przy właściwym zamówieniu (dla gości dostępny jest portal na podstronie https://amptechpro.pl/zwroty-odstapienie-od-umowy/).
    • Krok 2: Sprawdź poprawność danych i podaj numer rachunku bankowego (IBAN), na który mamy zwrócić środki. Zastępuje to konieczność drukowania i wypisywania papierowych oświadczeń.
    • Krok 3: Po zatwierdzeniu, system wygeneruje Twój unikalny numer RMA (np. 12345ABC/2026).
    • Krok 4: Bezpiecznie spakuj zwracany towar. Zapisz wygenerowany numer RMA w widocznym miejscu na kartonie lub włóż go do środka na kartce.
    • Krok 5: Odeślij paczkę na adres: AMPTECH MAREK MORYC, ul. Golkowice 348, 30-698 Kraków. Koszt wysyłki zwrotnej ponosi kupujący.
  4. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sklep zwróconego towaru i pozytywnej weryfikacji jego stanu w magazynie.

VIII. Reklamacje (Rękojmia)

  1. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia rzeczy wolnej od wad fizycznych i prawnych.
  2. Reklamacje można zgłaszać poprzez nasz zaawansowany Portal Reklamacyjny BOK (Dla zalogowanych w zakładce „Zamówienia”, dla gości na stronie https://amptechpro.pl/reklamacje/).
  3. Jak zgłosić usterkę (Krok po kroku):
    • Krok 1: Wybierz zamówienie, którego dotyczy problem.
    • Krok 2: Wybierz z listy klasyfikację wady (np. wada fabryczna, uszkodzenie w transporcie).
    • Krok 3: Dokładnie opisz objawy usterki. Masz możliwość załączenia do 4 zdjęć dokumentujących wadę – co znacząco przyspiesza proces rozpatrzenia przez serwis.
    • Krok 4: Otrzymasz numer RMA Reklamacji. Status weryfikacji i diagnozy serwisu możesz śledzić na żywo na Osi Czasu bezpośrednio na stronie Sklepu.
  4. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jego złożenia.
  5. W przypadku reklamacji nieuzasadnionych, noszących ślady uszkodzeń mechanicznych z winy użytkownika lub ingerencji w układ elektroniczny, Sklep zastrzega prawo do odrzucenia roszczeń, o czym poinformuje wraz z pełną ekspertyzą i dokumentacją fotograficzną serwisu na karcie zgłoszenia.

IX. Usługi Dodatkowe (Wyceny napraw i Poszukiwanie części)

  1. Sklep oferuje dedykowane, bezpłatne formularze kontaktowe służące do zamawiania nietypowych części oraz zapytań o kosztorys napraw.
  2. Przesłanie zapytania przez Użytkownika wymaga autoryzacji antyspamowej (weryfikacja matematyczna) i nie stanowi wiążącej umowy o świadczenie usług naprawczych.
  3. Pracownicy Biura Obsługi Klienta po weryfikacji zgłoszenia mogą przesłać Użytkownikowi oficjalny kosztorys w postaci pliku z limitowanym czasem ważności. Pliki udostępniane są w zamkniętym środowisku zabezpieczonym serwerowo.

X. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

Konsument posiada m.in. następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

XI. Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.
  2. Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów związanych z Regulaminem jest prawo polskie. Kwestie sporne będą rozstrzygane przez polskie sądy powszechne.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn prawnych, technologicznych lub organizacyjnych. O każdej zmianie Klienci posiadający Konto zostaną powiadomieni na adres e-mail przypisany do Konta.
  4. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązującego w momencie złożenia zamówienia.
Ulubione
Sklep
Szukam części
Wyceń naprawę